Customer Relationship Manager - New Customers (m/w/d)

Als Customer Relationship Manager - New Customers (m/w/d) trägst Du die Verantwortung für die kontinuierliche Entwicklung unserer Kunden von der Leadgenerierung bis zum Erstkauf.

Deine Aufgaben:

  • Planung, Steuerung und Kontrolle der Customer Experience über alle Kanäle – mit Fokus auf der Steigerung von Anzahl und Wert unserer Kunden
  • Entwicklung der dafür notwendigen Kennzahlen in Zusammenarbeit mit dem Bereich Business Intelligence
  • Entwicklung und laufende Anpassung der jährlichen Omnichannel-Marketingplanung
  • Verfassen und Validieren der Briefings, Analyse und Weiterentwicklung aller zielgruppenspezifischen Omnichannel-CRM-Kampagnen
  • Gemeinsame Weiterentwicklung von Customer Journey’s und der übergreifenden Kontaktstrategie aller Marketingmaßnahmen mit den verantwortlichen Kampagnen- und Customer Relationship- Managern
  • Ableiten von Projekten zur Implementierung neuer Value Propositions (Produkte und Services) sowie Prozessoptimierungen
  • Aktive Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Entscheidern für Leadmanagement und Neukundenqualifizierung an den Schnittstellen zum Vertrieb

 

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing, Vertrieb oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing
  • Erfahrungen im Bereich CRM, Lifecycle Marketing oder Omnichannel-Management, Verfassen von Briefings für Kommunikationskampagnen
  • Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung, unternehmerisches Denken
  • Die Fähigkeit, analytisch und kreativ aus Daten Insights zu generieren, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und geeignete Maßnahmen abzuleiten
  • Blick für Details und die Motivation, Prozesse abteilungsübergreifend kontinuierlich zu optimieren und Projekte eigenverantwortlich voranzutreiben
  • Eigeninitiative, strukturiertes Arbeiten, Kreativität, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket, vor allem Excel und PowerPoint
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Wir bieten:

  • Vielfältige Projekte innerhalb der internationalen Ratioform Gruppe und der TAKKT AG  
  • Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten (Laptop, Work from home, Office 365)  
  • Teilnahme an betrieblichen Weiterbildungsprogrammen 
  • Kurze Informationswege, flache Hierarchien und offene Kommunikation 
  • Einen strukturierten und individuellen Einarbeitungsplan, der dich schnell wachsen lässt  
  • Eine bezuschusste Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen  
  • Du- und "come-as-you-are" Kultur 
  • Einen Shuttleservice zur nächstgelegenen S-Bahn-Station und kostenlose Fahrzeugstellplätze   
  • Eine eigene bezuschusste Kantine mit Dachterrasse sowie kostenlose Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser   
  • Mehrmals im Jahr Gründe zum gemeinsamen Feiern  
  • 30 Tage Urlaub und Vertrauensarbeitszeit   

 

Bitte teile uns Deinen Gehaltswunsch und den frühestmöglichen Eintrittstermin mit. 

Bewerbe Dich - ergreife Deine Chance!

 


Zusätzliche Informationen

  • Fernstatus

    Flexibel, teilweise Fernarbeit

Gerne kannst du die offene Position mit deinem Netzwerk teilen!

München

Schlosserstraße 1
85652 Pliening Wegbeschreibung +49 89 991460 Seite anzeigen

Unternehmenskultur

Quali­fizierte und enga­gierte Mitar­beiter mit Know­how und kreati­ven Ideen ma­chen uns er­folg­reich. Jeder im Team trägt dazu bei, unser Unter­neh­men voran­zu­brin­gen, die Kun­den als Zent­rum unse­res Han­delns indivi­duell zu be­treuen und unsere ge­mein­same Zu­kunft zu ge­stal­ten. Wir ini­tiieren schnell Ver­ände­run­gen. Die Digita­lisie­rung ist da­her ein ent­schei­dender Be­stand­teil unse­rer Ge­schäftsstra­tegie. So ha­ben wir in der Logis­tik sämt­liche Pro­dukti­onsab­läufe opti­miert. Der Ein­satz fort­schritt­licher Tech­nolo­gien, gerade auch in der Kom­muni­kation, macht uns noch leis­tungs­fähi­ger, flexib­ler und muti­ger in unse­ren Ent­schei­dun­gen. Und er eröff­net unse­ren Mitar­beitern große Frei­räume, um ihr Poten­zial voll auszu­schöp­fen.

Bei ratioform gehen wir unsere Ziele mit klarem Fokus an, haben für Mitar­beiter immer ein of­fenes Ohr und setzen uns für die Be­lange aller ein. Füh­rungs­kräfte agie­ren dabei auf Au­gen­höhe, unter­stüt­zen jedes Team bei der Um­set­zung von Auf­gaben und för­dern die Über­nahme von Ver­ant­wor­tung. Offe­nes Feed­back, ver­ant­wor­tungs­volle Zu­sam­men­ar­beit, Trans­pa­renz, Team­work und ge­gen­seiti­ger Res­pekt be­stim­men die Unter­neh­mens­kultur, eben­so wie den Um­gang mit Kun­den und Ge­schäfts­part­nern.

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