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Customer Sales Agent (m/w/d) befristet für 12 bis 18 Monate als Elternzeitvertretung

Als Customer Sales Agent (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die reibungslose Abwicklung und Betreuung unserer Bestandskunden und für die persönliche Ansprache von potentiellen Kunden. Sie koordinieren deutschlandweit Anfragen und Aufträge und unterstützen unsere Kunden mit Rat und Tat. Der früheste Eintrittstermin ist der 01.11.2019 und ist vorerst berfristet für 12 bis 18 Monate als Elternzeitvertretung.

 

Ihre Aufgaben:

  • Durchführung der kompletten Abwicklung und Verarbeitung von Aufträgen
  • Sicherstellen von Cross- und Upselling bei jedem Kundenkontakt
  • Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
  • Kundenberatung via Chat, Telefon, etc.
  • Eigenverantwortliche telefonische Qualifizierung von „warmen Leads“ durch Outboundtelefonate
  • Beratung der Kunden in der Nutzung von Webshopfunktionalitäten und erster Ansprechpartner bei Problemen
  • Auskünfte zu Auftragsstatus, Lieferzeiten, etc. erteilen
  • Sicherstellung der Aktualität und Vollständigkeit unserer Kundendatenbank inkl. Dokumentation aller zukünftig möglichen Entwicklungsperspektiven für den Kunden zur Sicherstellung professioneller Kundengespräche

  Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Freude am Umgang mit sozialen Medien im Verkauf (Chat) und der Arbeit mit unserem Webshop
  • Eigenverantwortliches Handeln und den Anspruch, engagiert mit eigenen Ideen das Team voranzubringen
  • Sicherer Umgang mit moderner Dokumentations- und Informationstechnik
  • Verkaufs- und dienstleistungsorientiertes Denkvermögen mit Spaß an der Beratung von anspruchsvollen Kunden
  • Sichere und souveräne Kommunikation im Verkaufsgespräch

  Wir bieten:

  • Kurze Entscheidungswege und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten bei der digitalen Transformation
  • Unterstützung und Coaching durch interne Trainer
  • Ein modernes Arbeitsumfeld (Office 365) und viele Möglichkeiten, Wissen in die Praxis umzusetzen
  • Interessante Perspektiven in einem innovativen und wachsenden Wirtschaftszweig durch Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der ratioform-Gruppe und der TAKKT AG
  • Attraktives Arbeitszeitmodell mit 38,5 Wochenstunden und 30 Tagen Jahresurlaub

Bitte teilen Sie uns Ihren Gehaltswunsch und den frühestmöglichen Eintrittstermin mit.

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Berlin

Otto-Lilienthal-Straße 6 / Gewerbegebiet Nord
15566 Schöneiche bei Berlin Wegbeschreibung +49 30 65488990

Ihre Benefits bei ratioform


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Unternehmenskultur

Qua­li­fi­zier­te und en­ga­gier­te Mit­arbei­ter mit Know-how und krea­ti­ven Ideen machen uns er­folg­reich. Jeder im Team trägt dazu bei, unser Unter­neh­men best­mög­lich voran­zu­brin­gen, die Kun­den in­di­vi­duell zu be­treu­en und un­se­re ge­mein­same Zu­kunft zu ge­stal­ten. Die Digi­talisie­rung ist ein ent­schei­den­der Be­stand­teil un­se­rer Ge­schäfts­stra­te­gie. So haben wir in der Lo­gis­tik sämt­liche Pro­duk­tions­ar­beits­ab­läufe opti­miert. Der Ein­satz fort­schritt­li­cher Tech­no­lo­gien macht uns noch leis­tungs­fä­hi­ger, flexi­bler und mu­tiger in un­se­ren Ent­schei­dun­gen. Und er er­öff­net un­se­ren Mit­ar­bei­tern grö­ßere Frei­räu­me, um ihr Po­ten­zial voll aus­zu­schöp­fen. 

Bei ratioform hat man für Mit­ar­bei­ter im­mer ein offe­nes Ohr und setzt sich für die Be­lan­ge aller ein. Füh­rungs­kräfte agieren auf Augen­höhe, un­ter­stüt­zen jedes Team bei der Um­setzung von Auf­gaben und för­dern die Über­nahme von Ver­ant­wor­tung. Fair­ness, Trans­pa­renz, ver­ant­wor­tungs­vol­les Han­deln und gegen­sei­ti­ger Respekt be­stim­men die Un­ter­neh­mens­kul­tur, eben­so wie den Um­gang mit Kun­den und Ge­schäfts­part­nern.

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